Comment devenir community manager dans le domaine des jeux vidéo ?

Depuis leur création, les jeux vidéo ont capturé le cœur et l’esprit de ceux qui y jouent, mais pour certains, cette étincelle initiale de joie évolue en une passion ardente pour les créer. Aujourd’hui, nous apprenons les subtilités de la gestion de communauté et de la communication. Voici comment obtenir un emploi dans l’industrie du jeu vidéo.

Rôle et Importance d’un Gestionnaire de Communauté

Un community manager est vraiment les yeux et les oreilles d’un studio de jeux dans leur communauté, comprenant ce qu’ils ressentent, ce qui fonctionne bien dans le jeu, la franchise, la communauté, et les aspects qui ne fonctionnent pas bien et qui ont vraiment besoin d’attention. Spécifiquement dans la communauté, je gère beaucoup les sentiments des joueurs concernant certaines fonctionnalités, leurs problèmes, ce qu’ils aimeraient voir d’autre, et aussi en communiquant cela avec l’équipe de développement, en veillant à ce que tout le monde soit aligné sur ce que chacun souhaite et comment les choses fonctionnent.

Stratégies et Défis de la Gestion de Communauté

Il est important de comprendre les différentes nuances de votre communauté, ce qui est important pour certains sous-groupes et comment cela impacte d’autres sous-groupes. Cela nécessite vraiment que le community manager et son équipe aient une bonne compréhension générale de la communauté, de l’histoire du jeu et de la franchise également.

Conseils pour Aspirants Gestionnaires de Communauté

En termes de savoir quel est le problème à aborder par l’équipe de développement, c’est en quelque sorte ma responsabilité de m’assurer que nous avons une bonne lecture des choses. Certaines personnes peuvent être très bruyantes sur, par exemple, un problème esthétique, mais il peut y avoir beaucoup de personnes qui rencontrent un bug qui fait planter le jeu, ce qui est beaucoup plus important.

Plus difficile encore que d’internaliser tous les retours est de déterminer comment vous communiquez en retour avec la communauté, ce qui est si important et sera votre principal point de contact avec la communauté en tant que gestionnaire de communauté. Cela commence vraiment par un excellent partenariat avec vos concepteurs et votre équipe de développement, en travaillant à leurs côtés pour aider la communauté et le jeu à devenir plus forts et meilleurs au fil du temps.

La Passion pour la Communauté et le Jeu

Personnellement, je joue au jeu moi-même pour voir comment la communauté interagit et pour identifier les zones de friction dans la manière dont nos joueurs jouent ensemble, s’ils s’entendent bien ou pas, et en voyant les domaines d’amélioration à apporter à l’équipe de développement.

Mon début dans l’industrie des jeux vidéo vient d’une longue histoire de compétition dans Halo, de coaching d’équipes professionnelles, puis de création de contenu autour de YouTube dans les jours pré-Twitch. Pendant ce temps, on m’a offert un emploi pour travailler sur la franchise Halo, ce qui était un rêve devenu réalité, mais à l’époque, quelque chose auquel je ne pensais même pas être une possibilité.

Je n’ai jamais pensé que je pourrais entrer dans l’industrie du jeu. J’ai obtenu un diplôme en sociologie avec une double mineure en communication et études sociales de la médecine, et j’avais l’intention d’entrer dans le secteur de la santé. Après avoir obtenu mon diplôme, j’ai réalisé que je détestais cela et je ne voulais pas le faire. J’ai donc commencé à réfléchir à ce que j’aimais et j’ai réalisé que les jeux étaient quelque chose qui pourrait être super amusant et quelque chose pour lequel j’étais très passionnée.

Pour ceux qui cherchent à rejoindre une équipe communautaire ou à occuper un rôle de gestion de communauté, regardez vos jeux préférés et d’autres jeux que vous connaissez peut-être de manière périphérique. Examinez comment leurs community managers et leur équipe ont géré non seulement les lancements de jeux et les mises à jour passés, mais aussi comment ils ont géré les moments difficiles.

Se faire de l’expérience soi-même

La grande chose à propos de la gestion de communauté est qu’il est en fait assez facile d’acquérir de l’expérience. Que vous soyez un streamer Twitch, que vous teniez votre propre blog, que vous ayez une sorte de suivi quelque part, c’est quand vous construisez votre propre communauté personnelle, cela peut être un énorme atout en termes d’expérience.

Il y a beaucoup d’outils là-bas, et beaucoup sont gratuits. Je recommande vraiment de s’y habituer. Avoir des connaissances de base sur Excel ou des feuilles de calcul en général sera très utile. Je pense qu’une grande partie du développement de jeux et de la gestion de communauté se fait dans des feuilles de calcul, ce qui n’est pas une chose à laquelle beaucoup de gens pensent, mais c’est très important pour nous.

Conclusion

Je dirais que l’une des meilleures choses à propos d’être gestionnaire de communauté et de travailler avec une équipe communautaire est simplement la capacité d’amplifier les créateurs incroyables au sein de votre communauté, en particulier ceux qui sont un peu plus sous le radar. Par exemple, si quelqu’un crée un art incroyable, la capacité de prendre le travail de cette personne et de l’amener aux principaux canaux sociaux est incroyablement gratifiante.

FAQ

Q: Comment devenir gestionnaire de communauté dans l’industrie du jeu vidéo ? R: Acquérir de l’expérience en gérant des communautés en ligne, se familiariser avec les outils de gestion et les plateformes de médias sociaux, et étudier comment d’autres gestionnaires de communauté ont géré différentes situations.

Q: Quelles compétences sont importantes pour un gestionnaire de communauté ? R: Les compétences en communication, la compréhension des nuances de la communauté, la capacité d’analyser les retours des joueurs et de travailler en étroite collaboration avec l’équipe de développement sont essentielles.

Q: Pourquoi la gestion de communauté est-elle importante dans l’industrie du jeu vidéo ? R: Elle sert de pont entre les joueurs et les développeurs, aidant à façonner l’expérience de jeu en fonction des retours de la communauté et à renforcer l’engagement des joueurs.